Términos y condiciones
Última revisión: 24 de agosto de 2026.
Objeto
Estas condiciones regulan el uso del sitio web de MONEA Hotels & Resorts y la consulta de estancias en sus hoteles. Al utilizar el sitio aceptas estas condiciones.
Proceso de reserva
Esta web no reserva: presenta los hoteles de la cadena y te lleva a la web de cada uno, que es donde se formaliza la reserva y donde recibirás la confirmación por correo. La reserva queda sujeta a disponibilidad y a las condiciones de la tarifa elegida (cancelación, prepago, régimen), que pueden variar según el hotel y el destino.
Precios y pago
Este sitio no publica precios ni tarifas. El precio de cada estancia se muestra por fechas en el proceso de reserva del hotel correspondiente, incluye los impuestos aplicables en su destino salvo que allí se indique lo contrario, y el pago se realiza según la modalidad de la tarifa seleccionada.
Cancelaciones y modificaciones
Las condiciones de cancelación y modificación dependen de la tarifa contratada y del hotel, y se detallan antes de confirmar la reserva. Te recomendamos revisarlas con atención.
Obligaciones del huésped
El huésped se compromete a facilitar datos veraces, a respetar las normas de cada hotel (horarios, prohibición de fumar en las habitaciones, normas de convivencia) y a abonar los servicios consumidos que no estén incluidos en su régimen.
Modificación de servicios
MONEA Hotels & Resorts y sus hoteles se reservan el derecho de modificar servicios e instalaciones por motivos operativos o de temporada, informando cuando sea posible.
Responsabilidad
Cada hotel responde de la correcta prestación de los servicios contratados conforme a la normativa turística aplicable en su destino. No se responde de objetos no depositados en la caja fuerte ni de servicios prestados por terceros.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española en lo relativo al sitio web y a su titular. Las condiciones de cada estancia se rigen, además, por la normativa turística del destino donde se ubica el hotel.
Accesibilidad
Este sitio se desarrolla con el objetivo de cumplir el nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2: contraste suficiente, texto alternativo en las imágenes con contenido, navegación completa con teclado, estructura de encabezados coherente y ningún contenido que dependa solo del color o del movimiento.
No declaramos una conformidad certificada: no se ha realizado una auditoría externa, y hay partes del sitio —fotografía, vídeo y documentos— que se revisan a medida que entran. Decirlo así es más útil que un sello.
Si encuentras una barrera, escríbenos a legal@monea.com indicando la página y qué te impidió hacer. Contestamos, y cuando la corrección no sea inmediata te diremos qué alternativa hay mientras tanto.